7 jours pour gérer les conflits sans se détruire
Les conflits font partie de toute relation : en famille, au travail, en couple, entre voisins. Ce qui fait la différence, c'est la façon de les traverser. Ce programme s'appuie sur la régulation émotionnelle, la communication non violente et la négociation raisonnée. En 7 jours, vous aurez identifié vos réactions automatiques, appris à faire une pause et préparé la résolution d'un conflit réel.
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Jour 1Son style face aux conflitsAujourd'hui
Fuir, attaquer, céder, négocier : chacun a un style dominant, souvent appris dans l'enfance. Le connaître permet de choisir sa réaction au lieu de la subir.
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Jour 2Repérer ses déclencheursAujourd'hui
Certains mots, tons ou situations déclenchent une réaction démesurée parce qu'ils touchent une blessure ancienne. Les connaître aide à ne pas réagir au quart de tour.
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Jour 3La pause qui sauveAujourd'hui
Au-delà d'un certain niveau d'émotion, on ne réfléchit plus clairement. Une pause d'au moins 20 minutes, annoncée et non une fuite, permet de revenir plus calme.
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Jour 4Séparer le problème de la personneAujourd'hui
Attaquer la personne (« Tu es égoïste ») bloque tout ; décrire le problème (« Les factures sont en retard ») ouvre la discussion. On cherche à résoudre ensemble, pas à avoir raison.
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Jour 5Chercher une solution communeAujourd'hui
Une bonne solution répond aux besoins essentiels des deux parties. Lister plusieurs options avant de choisir évite de s'enfermer dans « ma solution contre la tienne ».
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Jour 6Avoir la conversationAujourd'hui
Le bon moment compte : au calme, sans public, sans fatigue. Commencer par ce que vous partagez avec l'autre (l'envie que ça aille mieux) facilite la suite.
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Jour 7Réparer et bilanAujourd'hui
Après un conflit, la réparation compte : reconnaître sa part, s'excuser pour ses mots blessants, remercier pour l'effort de l'autre. Elle renforce la relation.
🏆 Programme terminé, bravo !
Si les conflits sont permanents, que vous vous sentez épuisé·e ou que la colère vous fait perdre le contrôle, un psychologue peut vous aider. Si un conflit devient violent ou menaçant, mettez-vous en sécurité et appelez le 19.
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Ces programmes informent et accompagnent, mais ne remplacent pas une consultation. En cas de détresse, consultez la page Urgences.